Construire une stratégie de communication digitale efficace

Si une bonne stratégie de communication est un critère de première importance pour le développement d’une entreprise, celle-ci doit désormais absolument intégrer une stratégie de communication digitale. Avec l’essor des sites web et des recherches sur le web, ne pas être sur le coup pourrait vous coûter un manque de visibilité non-négligeable et de nombreux clients.

Pour ne pas vous laisser dépasser par la concurrence et gagner en visibilité, vous avez besoin d’une stratégie digitale impactante et bien réalisée. On vous donne toutes les étapes pour construire une stratégie digitale réussie, en accord avec les valeurs et l’image de votre entreprise.

Etudier la cible avec attention

Votre première préoccupation doit impérativement être votre cible puisque c’est à elle que vous allez parler. Si vous ne connaissez pas votre cible, vous ne saurez pas comment communiquer avec elle. Il est donc primordial de passer du temps sur l’étude de la cible afin de ne pas être à côté de la plaque lors de la mise en place de votre stratégie digitale.

Pour ce faire, commencez par dresser le portrait de votre « client idéal » qu’on appelle aussi « persona ». Est-ce plutôt une femme ou un homme ? Dans quelle tranche d’âge ? Quel est son mode de vie, habite-t-il en ville ? Quelles sont ses habitudes d’achat et dans quel secteur travaille-t-il ? Il y a de nombreuses questions à se poser, l’essentiel restant d’en faire le portrait le plus détaillé possible afin de viser juste pour votre stratégie.

Comparez ensuite le portrait de votre « client idéal » avec celui de vos clients et prospects : est-ce la même cible ? Si la réponse est non, c’est peut-être que la demande n’est pas là où vous le pensiez !

Observer la concurrence

Fortes sont les chances que vos concurrents directs attirent la même population, il peut donc être intéressant d’aller y jeter un œil ! Evaluer la présence digitale des entreprises concurrentes vous permettra de vous inspirer des pratiques qui fonctionnent.

Attention, on ne parle ici ni de plagiat, ni de tricherie ! Inspirez-vous des pratiques adverses tout en ajoutant votre touche (un style différent, du contenu plus développé…) pour faire la différence.

Définir les bons objectifs

La prochaine étape est de définir vos objectifs, et c’est une étape cruciale puisqu’elle va vous orienter sur les décisions à prendre pour une stratégie digitale adaptée à votre activité.

Quel est le but principal de votre stratégie ? Gagner en visibilité ? Développer votre notoriété ? Vendre vos produits ? Fidéliser la clientèle déjà en place ? Générer de nouveaux prospects ?

Votre stratégie va dépendre de vos objectifs. Attention : inutile de tout choisir, pour que votre stratégie soit efficace vous devez vous concentrer sur un objectif vraiment adapté à votre situation. Notoriété pour les nouvelles entreprises, fidéliser les clients pour les entreprises plus anciennes et déjà en place dans leur domaine d’activité…

Choisir le type de contenu adapté à la stratégie

Une fois la cible et les objectifs bien définis, il est temps de décider d’une ligne éditoriale adaptée ! Quels canaux de communication utiliser pour attirer et convaincre les internautes ?

Site web, réseaux sociaux, email… le choix est vaste, mais il est primordial de faire un choix stratégique. On ne communiquera pas via les mêmes canaux avec les particuliers qu’avec les professionnels qui favoriseront les réseaux sociaux professionnels à l’instar de LinkedIn.

Le type de contenu à créer est un critère important également, allez-vous plutôt miser sur un article sur un ton léger, ou opter pour une vidéo plus formelle ? Les différents types de contenus (images, vidéos ou motion design, articles, guides…) n’ont pas le même impact et peuvent se compléter.

A vous de choisir ce qui sera le plus adapté à votre cible, et n’hésitez pas à essayer de nouvelles choses pour évaluer l’impact sur les internautes !

Mesurer les performances de la stratégie digitale

Enfin, dernière étape et pas des moindres… l’analyse des performances de la stratégie digitale mise en place.

C’est en analysant les statistiques de votre stratégie digitale que vous allez pouvoir constater si elle est bien adaptée à la cible et si elle fonctionne. Vous pouvez par exemple suivre le trafic de votre site internet ou de votre boutique de vente en ligne, ainsi vous saurez si la stratégie porte ses fruits.

Si vous remarquez que les visites sur votre site ou vos conversions ont diminué : il est probable que votre stratégie nécessite quelques ajustements.

Quelques indicateurs à suivre pour mesurer l’impact de votre stratégie digitale :

• Le nombre de visites sur votre site web
• Le nombre de visite générées par source de trafic
• Le nombre de commentaires/partages
• Le nombre d’abonnés
• Le nombre de leads générés
• Les taux de conversion
• …

Faire appel à une agence de communication performante

Mettre en place une stratégie digitale qui fonctionne prend du temps, et quand l’on tient une entreprise le temps vient parfois à manquer. Il faut également pouvoir tenir un rythme et avoir les compétences nécessaires en e-marketing. Pour optimiser le temps et obtenir des résultats concrets, il peut être plus judicieux de faire appel à des professionnels de la communication digitale.

Depuis 2006, Première Place se charge des stratégies de communication de ses clients évoluant dans différents domaines. Grâce à une équipe complète qui rassemble des experts en web et en e-marketing, l’agence de communication Première Place propose des prestations de qualité avec des résultats probants !

N’attendez plus pour faire décoller votre business ! 😊